一、消费者需求特点
健康与安全需求：随着生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对清洁产品的健康与安全性能要求越来越高。他们更倾向于选择环保、无毒、无害的清洁产品，以确保家庭成员的健康安全。
便捷性需求：现代生活节奏加快，消费者希望清洁过程能够更加便捷高效。因此，自清洁产品、一次性清洁用品以及智能化清洁设备等受到消费者的青睐。
细分化需求：消费者对清洁产品的需求越来越细分化，针对不同场景、不同材质、不同需求的清洁产品不断涌现。例如，针对厨房油污、浴室水垢、玻璃清洁等特定场景的清洁产品，以及针对内衣、真丝羊毛等特殊材质的专用洗衣液等。
二、消费者购买决策因素
产品功效：清洁产品的最基本功效是清洁效果，消费者在购买时首要关注的是产品能否有效去除污渍和异味。此外，对于新型功效类产品，如除菌、消毒、留香等功能也成为消费者关注的重点。
品牌与口碑：品牌是消费者购买决策中的重要因素之一。知名品牌通常意味着更高的产品质量和更可靠的服务保障，因此更容易获得消费者的信任。同时，消费者的口碑传播也对购买决策产生重要影响。
价格与性价比：价格是消费者购买决策中的敏感因素之一。消费者会根据自身经济状况和产品性价比进行权衡，选择最适合自己的清洁产品。
环保与安全：随着环保意识的提高，消费者对清洁产品的环保性能和安全性能要求也越来越高。他们更倾向于选择环保材料制成的产品，以及无毒、无害、无刺激的清洁成分。
三、消费者行为趋势
线上消费增长：随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在线上购买清洁产品。线上平台提供了更丰富的产品选择、更便捷的购物体验和更优惠的价格策略，吸引了大量消费者的关注。
个性化与定制化需求增加：消费者对清洁产品的需求越来越个性化和定制化。他们希望产品能够满足自己的特定需求，如针对特定污渍的清洁产品、针对特殊材质的专用洗衣液等。因此，企业需要加强市场调研和产品研发，推出更多符合消费者个性化需求的产品。
智能化清洁产品普及：随着科技的进步和消费者生活品质的提升，智能化清洁产品逐渐普及。这些产品具有更高的清洁效率和更好的使用体验，能够减轻消费者的家务负担并提高生活质量。因此，企业需要关注智能化清洁产品的发展趋势和技术创新动态，积极研发和推广相关产品。
综上所述，清洁公司行业的消费者行为呈现出多样化、细分化和个性化的特点。企业需要深入了解消费者需求和行为趋势，加强产品研发和品牌建设，提高产品性价比和服务质量，以满足消费者的需求和期望。